答非所問並不可怕，可怕的是沒有大腦

在支援部門接獲到投訴事件其實是很正常的，
就像是許多企業或是公司都會有客戶服務一樣，
本來接受這樣的訴求並提供協助並沒有什麼，
但是當電話的那一端，發問者的思考邏輯有問題的時候，
往往會使得對話這一頭的人不知道怎麼繼續講下去，
比較厲害的會讓人想掄起球棒當場殺過去...

「我的螢幕不會亮，我按了幾次沒反應，是不是沒插電？」
這個問題我想你低頭看一下插座就可以了吧？

「印表機不動了，我看那個錯誤的燈一直亮，是不是因為沒紙了？」
我想可能是你道德指數不夠，所以才不會動...

「傳真機沒有紙了，我現在要傳真怎麼辦？」
......

真正必殺的是那些真的沒有惡意，但是不知所云的傢伙：
「今天我打電話到辦公室去問送貨的事情，可是撥好久都沒有人接，
是不是我們的電話壞掉了？為什麼他們都不接電話？
今天他們沒有上班嗎？是不是辦公室裡面沒有人？」
............

慢慢發現我的脾氣現在真的變好很多。