愉快的種花電信體驗之旅

現在寫這個會被一些人白眼... 因為有更重要的事情應該要先寫的啊～～～

話說上個月我家的種花ADSL掛了兩三個禮拜，原本以為這次回去處理一下應該可以活很久，
事實證明我太樂觀了，因為就在我出國的第二天，它也不失眾望的斷-掉-了...

這個故事應該這麼說起，自從我家的種花電信ADSL斷線之後，我在網路上登記了報修，
令我驚奇的是，某日打電話回家時，家裡跟我說有人來看過，也換過機器就走了，
效率什麼時候變得這麼好？但是網路還是不通啊...

後來透過地主羅的幫助，陪同種花工程人員實地到我家查了一遍，帶來一好一壞的消息：
好消息是，我家附近有遠端機房了，可以從以前的「高」速2M提升為「一般」的4M了；
壞消息是，因為我以前辦過種花的WLAN優惠，必須要到櫃臺去取消無線才可以變更（什麼鳥）...

終於，到了我回家的日子，第二天上午就到種花的櫃臺去了。
在櫃臺那邊喬來喬去，當時的業務名稱是「WLAN」，現在變「無線上網」，櫃臺不知道如何取消，
在那邊調了半天，還請坐在後面的主管來協助才搞定。
申請調整速度，櫃臺說要請人去現場查線，要確定可以提升施工才可以進行變更，
扯了半天，我把當天到我家的工程人員名字請出來之後，證實我家是在範圍之內，
而接著要後台確認等等的，然後就是等流程施工了。
本來以為這樣就可以安心的等，卻忘記確認施工的時間，直到下午被人提醒這件事。

因為地主羅跟我建議，最好去確認一下施工的時間，這一通電話確認下去，問題就冒出來了：
「已經幫你登記，不過流程還要跑幾天...」
「大概需要幾個工作日，到時我們會通知你...」
「技術人員必須要現場查看，還有線路規劃人員要作路線規劃...」
「機房...線路...人員...手續...工作日...流程...範圍...後端...設定...調整...工程師...」
一套聽下來就有點怒了，我想我要的應該是個答案，不是官腔。

後來地主羅建議我，有一種東西叫做網路申報，比種花的櫃臺和123好用幾百倍，
所以我就上去給它填了一下... 兩個多小時之後，聯繫電話就來了，先是技術人員來電說明，
工程當中有些部分是有外包的，不是他們可以控制，不過他們會盡量安排；
接著好像是客服的主管來電說明狀況，我直接跟他表明，如果要我等到星期一（那天是星期四），
我人就出國了不在國內，我要怎樣去處理？然後施工的時間就變成次日星期五了...
真好用啊～

所以在這邊告訴大家的撇步就是，當你真的有很急的狀況要處理的時候，
請不要忘記您好用的好伙伴：網路申報。

事情當然沒有這麼樂觀。
一直到我出國當天上午，工程人員還是對於速度升不上去的問題在找原因，
因為我要趕飛機，也只好由他們去弄，只能說回到公司再測看看了...
第二天的上午，地主羅告訴我，網路在前一天晚上斷掉了...
好樣的...

正當我在考慮要不要再度祭出「網路申報」這個好伙伴的第三天，
神奇的網路竟然好了，而且這次是工程人員說「有人」申報的...

一直到現在我還在想到底是誰去幫我申報的...
還有一件事情就是，斷線將近一個月，種花的錢還是照收啊...
有你的...