前不久買了Wii Sports Resort,幾天下來手臂的酸痛沒有停過...
老任在遊戲的設計上果然還是有一套,透過M+的加持,
幾個遊戲真的會讓人愛不釋手,像是保齡球和導覽飛行,
總是覺得只要再加把勁就可以達成某些目標爾爾。
前天桌球的熟練度終於擠進1300左右,這時出現一位讓人意外的對手...
尤其是在這樣特別的時刻,心情難免有點五味雜陳。
永遠的巨星,感謝您抽空來打乒乓,祝願您回到母星之後可以快快樂樂、平平順順。
顯然是老任感受到玩家心情的沈重,不一會兒又派出一位巨星...
順利擊敗之後,竟然出現這位...
Joker的熟練度比Batman還高?平常都有在練嗎??
2009年6月29日
我在度假村和M.J.打乒乓...
2009年6月26日
DELL 20吋LCD 千元有找?(更新)
2009年6月25日
2009年6月23日
服務專線還是激怒專線?
相信這樣愉快的經驗是許多人打電話時曾經遇到的:
「XXX公司您好,國語請按1,台語請按2,for English, please press 3...」
「語音查詢請按1,部門查詢請按2,特惠活動請按3......,專人服務請按9」
「現在為您轉接,為加速服務,請輸入您的XX代碼共X位...」
「您輸入的XXXX,正確請按1,錯誤請按2」
「為服務客戶,現在透過網路可以XXXXX,活動網址http://...」(或音樂取代)
「很抱歉,現在服務人員忙線中,如要等候請按#,我們將盡快...」
「為服務客戶,現在透過網路可以XXXXX,活動網址http://...」(或音樂取代)
「很抱歉,現在服務人員仍在忙線中,如要等候請按#,或請稍後再撥...」
結果,和一個不太親切的語音周旋了五、六分鐘,什麼事情都還是沒辦到,
而電信業者卻是樂不可支,如果還是越洋電話的話,從中獲利的人就更多了。
事實上,這樣的狀況就在六月初前往大陸時遇到了。
就在我們過境香港的時候,發現老婆的入台許可證遺失了,
幸好並不影響入境香港,邊檢人員也告訴我們入境中國應該不會有問題,
不過建議我們還是把東西找出來比較好。
因為我們不確定是遺落在機場的報到櫃臺或候機室,
也不確定會不會是台灣出境時被移民署回收,
於是在機場出境大廳立刻撥電話回台請航空公司協尋,
結果不撥沒事,越撥火越大...
撥進會員服務中心的結果就類似前面那樣---聽了半天,找不著可以諮詢的管道,
還得聽前頭一大堆廢話和宣傳;最後不得以撥進訂票專線,總算找到可問的「人」,
也才問到機場櫃臺的電話,撥了兩次,卻都無人接聽...
好樣的啊~我說長榮航空那麼大的一家公司,星期六下午櫃臺的沒有值班人員嗎?
那也就算了,語音系統這樣的設計是怎樣?和電信業者串通好的嗎?
我能理解以自動化來降低相關成本,但設計上也別忘記人因工程啊~
把「專人服務」項目放在前面,起碼可以讓有急需的客戶不用聽那麼大一串廢話,
長期來看,對於使用大眾也較為便利,這樣難道不是體貼一點的作法嗎?
更何況假如遇到忙線等相關狀況時,讓客戶重複等待和浪費真能算是做好服務嗎?
當天我就把這個狀況提供給訂票專線的小姐(沒辦法,真的找不到其他人啊!),
我不知道這個意見會不會反應上去,也不知道下次何時會再用到長榮航空語音專線,
但是我覺得這樣的體貼和設計,應該是提供相關服務的單位應該要考慮到的。
印象中某家銀行的信用卡專線(忘記是哪一家了)就是這樣安排:
「XXX信用卡中心您好,專人服務請按9,最新信用卡方案...」
這樣能夠讓客戶在第一時間獲得需要的協助,才是會讓人「感心」的服務啊!
2009年6月8日
疑似甲型流感H1N1目擊報導
日前廣九鐵路T818班次由香港九龍紅磡開出,預定當天下午到達廣州東站,
經乘務員通報,列車上出現疑似甲型H1N1流感病患,在抵達後隨即展開封鎖措施,
請聽本台記者報導。
「是的,記者目前所在的位置就是疑似病例所在的第八節車廂,
由於乘務人員發現一位乘客體溫較高,隨即通報列車長。」
「經過列車長向相關單位進行通報之後,引導該名乘客前往乘務員室靜待進一步指示。」
「列車到站後,該節車廂立即遭到封鎖。
現場看到其他車廂乘客飛奔走避的場面,何其壯觀。」
「衛生單位檢疫人員隨後進入車廂內,對該名乘客進行確認檢測。
在得知車廂內有疑似甲型流感病患時,隨即有部分乘客感到不安,
紛紛拿出相機、手機記錄這難得的一刻。」
「在該名病患離開車廂後不久,車內乘客也在戒護下進入隔離區,
加強追蹤記錄後續工作。」
「在乘客紛紛走避的同時,偉大祖國的站務同志們在此挺身忘我,
毫不畏懼病毒威脅,實為人民表率。」
「以上是現場的最新狀況,我們將會持續注意最新的消息。
現在把時間交還給棚內的主播,小羅!」
不在棚內也不是主播的小羅:關我屁事啊!